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【一談就贏心得】鄭志豪進階談判攻略班實戰心得

這篇我想要好好剖析,上完思維班(2019/12)到進階班Day1、進階班Day2(2020/4)的我進步了哪些事情,又有哪些東西是當初期許自己,卻沒做到的?還有在這樣的課程中,我學到了什麼?改變了什麼?

為什麼我們應該且必須持續輸出?

市面上很少一個課程,要求你做到一些事,但講師本身做到更多事情。從三月中開始的FB作業期,乍看之下只不過是衝讚衝分享,但在這個活動中卻有以下談判關鍵要素:

  • 關係管理:是的,按讚分享不過是舉手之勞,但為什麼我們衝得這麼辛苦?如果平常行有餘力時我們會順手幫助別人,是不是需要時會有更多人幫助我們?
  • 面對不舒服:對有些人來說,密集公開發文、承認自己有去上談判課、公開表達自己的想法等等,都是一個不怎麼舒適、有點窘迫的狀況。談判時我們可能面臨沈默的窘境、對方的威壓、自己不習慣無法當個好人等等,卻都是更不舒適、更窘迫的場面,如果我們可以在生活中無害漸進的習慣這件事情,是不是對談判甚至人生都會有更大的助益?
  • 找方法去交換:我產出的內容,如何讓大家願意分享?如果對於目的不夠明確,可能就腥羶色加進去,期望這樣可以衝高分享數。但是我們的目的真的只有衝高按讚和分享嗎?別忘了這則會Tag老師和課程,而且需要引用一篇老師文章,所以勢必要和談判有關係,而且既然這是一個談判課作業,那麼老師設計這個題目的用意有哪些?首先我們需要好好瀏覽老師部落格(一談就贏:鄭志豪的談判教室)中的文章,這個過程中不禁可以讓我們思考上完思維班到現在,我們多領悟了什麼?又有哪些是仍然似懂非懂的?而能讓我們好好暖身,進入談判學習的備戰狀態。另外如果我能結合談判主題,又產出有趣的內容,是不是還能有分享一個實用技能的效果?如果我們能發揮一點小小的影響力,讓大家知道這個技能的實用之處,未來能夠用有效文明方式解決紛爭的人就越來越多,這個世界是不是也有更好的可能?
  • 時間戰略:這次的作業期幾乎長達三週,如果想要在一到四名且當組長,就要不斷觀察分析同學們的戰情,而且也需要進行一場與時間賽跑的持久戰。在這樣的狀況下,是不是在發文前也要設定好第二週第三週另外用什麼方法推進按讚數?安卓學長的電銷密笈除了本身有讓人願意分享的元素外,他也有持續做到後續粉專、新聞網連結推廣等等;而Annie組長結合專長用分享解鎖成就的方式保持文章分享動能,都是很值得學習的方式。

關於輸出,同場加映老師這篇值得細細品味的文章:「自我滿足 → 自我挑戰 → 自我成長:《最高學以致用法》 讓你的學習成果就是能比別人更強大!」

Day1帶了戰意但不懂團隊的我
Day1帶了戰意但不懂團隊的我

一個人走得快,一群人走得又好又快-團隊

在課程設計中,作業期努力得越多越好的人,在談判中就有著更多的主導權。怎麼說呢?如果作業按讚分享狠狠甩開大家,那麼就可以提早準備找組員,在找組員時勢必要對其他進階班同學進行資料蒐集,同學資料蒐集充分有三個好處

  • 組成你想要的團隊,而這個團隊會影響談判結果
  • 有助於搶Day1活動分數,如果要拿冠軍,每個環節都不能放掉
  • 瞭解你的對手,也就是剩下十八個人可能的談判風格、職業養成、活動交集以及學習目標等等

可能會有人覺得,我不用當組長也可以很有主導權阿!有四個組長來問我要不要跟他一組耶!很好你可能真的太強了所以奇貨可居,但別忘了,組員只能決定組長,不能決定其他組員阿!如果你想要A、不想要B,那你有把握說服組長嗎?就算說服了,對後續團隊運作會有什麼影響?如果你當組長,雖然會面臨更多挑戰,可是卻能擁有更高的主導權,掌握談判主導權不是從談判時才開始,是從組建己方談判團隊就開始啦!!

如果你問我,講這麼多,那你有當組長嗎?我只能慚愧的說聲沒有。雖然從二月過完年開始工作就忙得昏天暗地,但捫心自問,我是不是也不敢去當組長,就像思維班時猶豫而沒有上台演練一樣?我沒有克服對於「人」的掌握度過低,也沒有勇敢挑戰帶領組織。

這次我們的Annie組長真的非常厲害,首先他根本就是關係管理之王,對外他能幫我們蒐集情報、對內他能用和諧但有效的方式凝聚我們,讓我們走出第一天潰不成軍的挫敗感,以前我以為管理或領導一定要很高壓、很侵略,所以一直覺得自己不適合,但是跟Annie這一個月相處下來,她真的讓我看到很不一樣的管理面向。而Allen也讓我學到,就算不是組長,還是有很多事情可以推動進行,慣常擔任領導者的他,這次選擇擔任不同的角色,也擔任得非常好,只能說有雙A的第二組真是太幸運了。

就跟思維班課後心得一樣,我那時期許自己下次要上台演練,這次期許自己高階班要當組長好啦!(OS:為何你不在思維班時就同時期許這兩件事情咧)。你問我為什麼確定有高階班上?因為我們團隊就是強了一點,我們有冠軍旗啦啦啦⬇️⬇️⬇️

謝謝黑喵、一拳、小靓、冠良、Allen以及Annie組長大人
謝謝黑喵、一拳、小靓、冠良、Allen以及Annie組長大人

 

談判不是名詞,而是動詞

在思維班上課心得中,我試著作了一張自己的談判地圖。現在試著比喻的話,我會說進階班讓我拿到的是「談判的指南針」,所以這張圖我想補充一下

PS.這張圖是我「目前」的領悟,不代表老師想法,也當然不是正確答案

關於價值三角和鏈結活動,可以說是啟動換位思考的原點。寫自己的三角時先想一次「我可以做到的鏈結活動」、「對方可能想要的鏈結活動」;寫對方三角時思考「對方可以提供的鏈結活動」、「對方猜測我可能想要的鏈結活動」。在這個過程中如果發現鏈結活動無交集或無具體可行性,那也許需要蒐集更多情報、甚至調整目的、調整談判對象等等。

至於戰術演練過程,接下來我應該會試著考慮先準備對方可能有哪些提案?講哪些話?如果遇到時,我是不是需要在這裡試著指東殺西、試著情緒倒轉、試著下降自己的情緒電梯?在我做了這些動作後,對方可能有的反應又是什麼?觸礁時,我是否可以善用四種問句推進談判進程,而達到我的目的?

在課堂中,最後一個演練老師先放大家出去,然後再上台演練。那時候我們還傻傻的,沒有發現放大家出去各自一對一就是沙盤推演的一種、然後藉由沙盤推演這個活動,我們可以蒐集到更多情報、更瞭解對手、甚至可能會到了這個階段開始調整我們的談判目的。就跟思維班時一樣,在當下傻傻的,但事後回想都可以發現課程內容和流程設計的真意。所以不要再問我寫這些心得是不是有收錢啦!!如果不是感受到老師的用心、還有確認輸出發心得自己會進步,我不會花這麼多時間投入OK!

在團隊中,我們如何確認大家的共識、確認大家的分工,也都是這次面臨的課題。來上進階班的同學都保持一定程度的戰意,但我們如何找出這二十個人中最有戰意的人?如何找出有戰意又能互補或是願意互補的組合?

例如這次我們檢討Day1時,發現我們這組處於和諧的自走砲各自亂發射狀態,組內沒有衝突、當然就沒有共識,於是鏈結活動變成與對方無法交集的「自走泡」,分數就如同泡沫般消逝而去,真是對不起第一組的同學們哈哈哈。在我們調整後,大家把希望放在小靓身上,覺得他適合擔任監督者的角色,小靓當仁不讓的答應了,而且做得非常非常好。小靓只能擔任監督者嗎?當然不是,身為上市公司高階資安主管的她,一定也面臨非常多對內領導、對外談判的場面,我相信她不管是自己去談、組織我們談,她都能做得非常好,但她還是願意為了團隊,扛下監督者這個角色,而且Day2當天還跟我們討論、確認是否需要他協助其他部分。這讓我想起從A到A+這本書曾經說過,不管什麼組織,第一步也是最重要的一步就是「找到對的人」。

冠良在兩天的課程中,都在下午大家累得要死時跳出來承擔上台演練的角色,而且全程也帶著高度的戰意積極參與,他就像划龍舟時在最前面吆喝激勵的那個角色一樣,看到冠良就拳頭都硬了升起滿滿的鬥志;一拳在演練日那天加入我們,但比我們任何一個人早在狀況內,Day2課程結束後還主動邀約大家進行回溯,當下真的超級感動,只能說不愧是集進階69大全的一拳哥阿!最後講的是最感人的黑喵,雖然他沒有上第二天的演練日,但是在第一天上完後的那週,她做的不會比我們任何一個人還少,不僅每天Concall都全程參與、還做了提示小卡、圖像化同學背景資料、上課當天在家裡動用所有人脈幫我們衝FB按讚,只能說在我心裡他就是冠軍隊員。

 

我與冠良搶牌好搭檔
給黑喵一個特寫~~

這半年以及下個半年

剛剛翻了我的思維班心得,我必須老實承認當初立志但沒做到的事情有…

  • 每天至少寫半小時部落格
  • 多互動、讓別人記得你,也要記得別人
  • 社團中的新文章都盡量留言、而且在留言前盡量設想對方可能會回什麼?可能有什麼反應。
  • 動筆寫下所有談判事件回溯
  • 提高自己的團隊分工能力
  • Always ask for more
  • 談判前確實準備沙盤推演

下個半年除了要做到以上幾點之外,希望我能有意識得運用價值三角、Useless、以及四種問句推進談判;培養出在高階班當組長的能力、在生活和工作中負起更多責任,讓自己變強也讓自己的團隊變強。